ImageSpot
(image-spot.com)
| Tüzel kişilik | XOR SOLUTIONS LIMITED Şirket No. 15744696 Kayıtlı ofis: Daire 44 Ennerdale House, 121 Hamlets Way, Londra, İngiltere, E3 4TY |
| Web sitesi | image-spot.com Destek e-postası: info@image-spot.com |
| Kapsam dahilindeki ürünler | AI tarafından oluşturulan dijital görüntü indirmeleri AI görüntü modülü için ön ödemeli üretim kredileri / jetonları Abonelik modeli yok |
Yürürlük tarihi: 11 Mart 2026
Sürüm: Web Sitesi Yasal Paketi – Doküman 2
Bu politika, dijital görüntü indirmeleri ve ön ödemeli üretim kredileri/jetonları için ne zaman geri ödeme, iptal, yeniden kredi ve faturalandırma düzeltmeleri yapılabileceğini veya yapılamayacağını açıklamaktadır.
| Bir bakışta temel kurallar İndirilen dijital içerik, müşteri derhal tedarik edilmesini talep ettikten ve geçerli olduğu durumlarda iptal haklarını kaybettiğini kabul ettikten sonra tedarik edildikten, indirildikten veya erişildikten sonra genellikle iade edilmez. Kullanılmayan krediler/tokenlar, yalnızca bu politikada belirtilen sınırlı durumlarda, mükerrer ödeme, açık teknik teslimat yapılmaması veya zorunlu yasaların iade gerektirdiği durumlarda iade için değerlendirilebilir. Tüketilen krediler/jetonlar ve tamamlanan üretim talepleri, ödemenin yanlışlıkla işleme alındığı veya tarafımıza atfedilebilecek doğrulanmış bir teknik hata nedeniyle hizmetin hiç sağlanamadığı durumlar haricinde, genellikle iade edilmez. Halihazırda işlenmiş olan özel veya ısmarlama çıktı talepleri genellikle iptal edilemez ve üretim başladıktan sonra iade edilemez. |
1. Amaç ve kapsam
Bu İade Politikası, image-spot.com üzerinden yapılan satın alımlar için geçerlidir ve XOR SOLUTIONS LIMITED tarafından sağlanan yapay zeka ile oluşturulmuş dijital görüntü içeriğini, ön ödemeli üretim kredilerini/jetonlarını ve ilgili dijital çıktıları kapsar.
Bu politika, Hüküm ve Koşullarımız, Gizlilik Politikamız, Çerez Politikamız ve ödeme sırasında veya ilgili ürün sayfasında görüntülenen ürüne özgü bildirimlerle birlikte okunmalıdır.
2. Ürünlerin dijital yapısı
Ürünlerimiz doğası gereği dijitaldir. Fiziksel malların sevkiyatını içermezler. Teslimat normalde dijital indirme, hesap erişimi, hesap bakiyesi güncellemesi, üretim erişimi veya başka bir elektronik yerine getirme yöntemi ile gerçekleşir.
Ürünler dijital içerik ve dijital hizmetler olduğundan, iptal ve iade hakları fiziksel tüketim malları için geçerli olanlardan önemli ölçüde farklı olabilir. Özellikle, dijital tedarik başladıktan, indirme erişimi sağlandıktan veya krediler/jetonlar kullanıma sunulduktan sonra, iade hakları yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde kısıtlanabilir veya ortadan kaldırılabilir.
Hızlı uygunluk genel bakışı
| Ürün / senaryo | Genel pozisyon | Tipik sonuç |
| Satın alınmış ve halihazırda indirilmiş veya başka bir şekilde kullanıma sunulmuş dijital görüntü | Genellikle iade edilmez | Zorunlu yasalar geçerli olmadıkça veya teslimat yapılmadığı / mükerrer ödeme yapıldığı doğrulanmadıkça para iadesi yapılmaz |
| Kredi paketi satın alındı ancak hesaba kredi gönderilmedi | Potansiyel olarak iade edilebilir | Doğrulamadan sonra para iadesi veya manuel kredilendirme |
| Kredi paketi teslim edildi ve kısmen veya tamamen tüketildi | Genellikle iade edilmez | Tüketilen krediler için geri ödeme yok; yalnızca mükerrer ödeme veya teknik arızamız için sınırlı inceleme |
| Herhangi bir çıktı veya erişim sağlanmadan önce üretim isteği başarısız oldu | Vaka bazında | Uygun olduğunda yeniden kredi, yenileme veya para iadesi |
| Mükerrer ödeme veya manifesto faturalama hatası | İade Edilebilir | Doğrulandığında orijinal ödeme yöntemine iade |
| Hesap teslim edilen dijital ürünlerden veya kredilerden yararlanırken ters ibraz | Kısıtlı | Para iadesi reddedilebilir ve hesap incelenmek üzere askıya alınabilir |
3. Genel geri ödeme ilkeleri
- Para iadeleri otomatik değildir ve ilgili siparişin gerçeklerine, hesap hareketliliğine, teslimat durumuna ve yürürlükteki zorunlu yasalara göre değerlendirilir.
- Uygun olduğu durumlarda aşağıdaki çözümlerden birini sunabiliriz: orijinal ödeme yöntemine para iadesi, kullanılmayan kredilerin/jetonların yeniden kredilendirilmesi, dijital ürünün yeniden tedarik edilmesi, manuel teknik düzeltme veya diğer makul düzeltmeler.
- Para iadesi onaylandığında, bunu yapmak imkansız veya yasa dışı olmadığı sürece genellikle satın alma için kullanılan orijinal ödeme yöntemine iade edilecektir.
- Siparişin tamamen tedarik edildiği, müşterinin dijital üründen veya kredilerden zaten yararlandığı, talebin kötüye kullanıldığı veya dolandırıcılık, ters ibrazın kötüye kullanımı veya politikanın atlatıldığına dair kanıt olduğu durumlarda iade talebini reddedebiliriz.
4. İndirilebilir dijital görüntü alımları
Dijital bir resim, sanat eseri dosyası veya benzer indirilebilir dijital içerik satın aldığınızda, dosya teslim edildikten, indirme erişimi sağlandıktan veya içeriğin derhal tedarik edilmesini talep ettikten sonra hesabınıza veya cihazınıza başka bir şekilde sunulmasından sonra satın alma işlemi genellikle iade edilmez.
Para iadesi yalnızca aşağıdaki gibi sınırlı durumlarda düşünülebilir:
- Aynı ürün için mükerrer ödeme;
- teknik teslimat yapılmadığının doğrulanması, yani bizden kaynaklanan bir hata nedeniyle satın aldığınız dosyaya hiç erişemediğiniz anlamına gelir;
- açık faturalama hatası veya bariz fiyatlandırma/işleme hatası;
- yürürlükteki tüketici yasaları kapsamında yasal olarak hariç tutulamayan zorunlu bir iade hakkı.
Fikrinizi değiştirdiğiniz, içeriğe artık ihtiyacınız olmadığı, farklı bir sanatsal stil beklediğiniz, ürün açıklamasını gözden geçirmediğiniz veya teslimattan sonra dosyayı kullanmamaya karar verdiğiniz için normalde para iadesi yapılmayacaktır.
5. Kredi / jeton paketi satın alımları
Kredi/token paketleri, sadece ImageSpot platformu içinde görüntü oluşturma işlevselliği ve açıkça tanımlanmış diğer dahili kullanımlar için kullanılabilen ön ödemeli dijital kullanım birimleridir. Kullanılabilir nakit bakiyeleri değildirler ve devredilebilir varlıklar değildirler.
İade işlemi teslimat ve kullanım durumuna bağlıdır:
- Satın alınan bir kredi paketi, doğrulanmış bir teknik veya işlem hatası nedeniyle ilgili hesaba hiç teslim edilmemişse, para iadesi veya manuel kredilendirme için uygun olabilirsiniz.
- Krediler/jetonlar teslim edilmiş ve tamamen kullanılmamışsa, kendi takdirimize bağlı olarak ve zorunlu yasalara tabi olarak, özellikle talebin mükerrer ödeme veya bariz satın alma hatasıyla ilgili olduğu ve kredilerden herhangi bir fayda sağlanmadığı durumlarda, satın alma işleminden hemen sonra gönderilen bir iade talebini değerlendirebiliriz.
- Krediler/jetonlar kısmen veya tamamen tüketilmişse, tüketilen kısım genellikle iade edilmez. Kullanılmayan kısım sadece istisnai durumlarda gözden geçirilebilir ve iade edileceği garanti edilmez.
- Üretimin başladığı veya kredilerin kullanıldığı durumlarda, yalnızca kendi istemlerinizden üretilen çıktıların stilini, konusunu veya öznel kalitesini beğenmediğiniz için genellikle para iadesi yapılmaz.
6. Başarısız nesiller ve teknik sorunlar
Bir üretim talebi bize atfedilebilecek teknik bir sorun nedeniyle başarısız olursa ve size kullanılabilir bir çıktı teslim edilmezse, aşağıdaki çözüm yollarından birini veya daha fazlasını seçebiliriz:
- üretim maliyetini hesabınıza yeniden kredilendirin;
- ek ücret ödemeden jenerasyonu yeniden çalıştırmanıza izin verir;
- yeniden kredi veya yeniden tedarikin makul olarak mümkün olmadığı durumlarda etkilenen işlem için para iadesi yapmak.
Sorunu doğrulayabilmemiz için ekran görüntüleri, sipariş ayrıntıları, hesap tanımlayıcıları, zaman damgaları, tarayıcı/cihaz bilgileri ve diğer makul kanıtları talep edebiliriz. Geçici gecikme, kuyruk gecikmeleri, beklenen model değişkenliği veya yasal bir çıktıdan memnuniyetsizlik kendi başlarına teknik teslim edilmeme durumunu oluşturmaz.
7. Özel istemler ve öznel memnuniyetsizlik
Yapay zeka tarafından üretilen çıktılar doğal olarak istemlere, sistem koşullarına, model davranışına ve teknik parametrelere göre değişiklik gösterir. Para iadeleri normalde yalnızca müşterinin bir çıktıyı öznel olarak beğenmemesi, farklı bir tarz beklemesi veya bir komut isteminin iyileştirilebileceğine inanması nedeniyle yapılmaz.
Hizmet, talebinize yanıt olarak gerçekten bir çıktı üretmiş ve teslim etmişse, bu üretim genellikle gerçekleştirilmiş olarak değerlendirilir. Çıktının ticari açıdan faydalı olmaması, estetik açıdan tercih edilmemesi veya beklentilerinizle mükemmel bir şekilde uyumlu olmaması tek başına bir geri ödeme hakkı yaratmaz.
8. Tüketici iptal hakları ve anında dijital tedarik
Yürürlükteki tüketici yasalarının mesafeli sözleşmeler için bir bekleme veya iptal hakkı tanıdığı durumlarda, derhal ifa talebiniz ve gerekli onaylar da dahil olmak üzere ilgili yasal koşulların yerine getirilmesi koşuluyla, dijital içerik tedarik edildiğinde veya dijital bir hizmet başladığında bu hak kaybedilebilir.
Dijital içerik, dijital indirmeler veya ön ödemeli dijital kullanım hakları için sipariş vererek ve derhal teslimat veya aktivasyon talep ederek, tedarikin herhangi bir bekleme süresinin bitiminden önce başlayabileceğini ve bu nedenle iptal/iade haklarınızın yasaların izin verdiği en geniş ölçüde azaltılabileceğini veya kaybedilebileceğini kabul etmeniz istenebilir.
Bu politikadaki hiçbir şey, satın alma işleminiz için geçerli olan zorunlu tüketici koruma mevzuatı kapsamında yasal olarak hariç tutulamayan hakları hariç tutmaz.
9. Geri ödemelerin reddedilebileceği durumlar
- Dijital dosya, erişim hakkı veya kredi paketi uygun şekilde tedarik edilmiştir ve müşteri bunları zaten kullanmış, indirmiş, erişmiş veya tüketmiştir.
- Talep yalnızca fikir değişikliği, kişisel tercih, müşteri ortamından kaynaklanan uyumsuzluk veya satın almadan önce ürün bilgilerinin incelenmemesine dayanmaktadır.
- Kötüye kullanım, birden fazla tekrar eden iade talebi, ters ibrazın kötüye kullanımı, yetkisiz hesap paylaşımı veya politika ihlali olduğuna dair kanıtlar var.
- Müşteri, istemlerin veya oluşturulan içeriğin yasa dışı veya kötüye kullanımı da dahil olmak üzere Şartlar ve Koşulları ihlal etti.
- Sorun, makul kontrolümüz dışındaki bir üçüncü taraf ödeme sağlayıcısı sorunu, banka kısıtlaması veya cihaz/yazılım ortamından kaynaklanmaktadır ve satın alınan dijital fayda yine de sağlanmıştır.
10. Mükerrer ödemeler, faturalama hataları ve yetkisiz işlemler
İki kez ücretlendirildiğinizi, yanlış tutarda ücretlendirildiğinizi veya yetkiniz olmadan ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, işlemi tanımlamak için yeterli ayrıntılarla birlikte derhal info@image-spot.com adresinden bizimle iletişime geçmelisiniz.
Mükerrer ödeme, açık faturalama hatası veya gerçekten yetkisiz bir işlemi doğruladığımızda, normalde iptal, iade, geri alma veya hesap düzeltmesini içerebilecek uygun düzeltici eylemi gerçekleştireceğiz. Talebi işleme koymadan önce makul destekleyici bilgiler isteyebiliriz.
Sorunun dolandırıcılık, hesabın ele geçirilmesi veya ödemenin kötüye kullanılması şüphesinden kaynaklanması halinde, soruşturma devam ederken hesabı veya işlemi askıya alabiliriz.
11. Ters ibrazlar ve ödeme anlaşmazlıkları
Ödeme sağlayıcınızla bir ters ibraz başlatmadan önce, konuyu inceleyebilmemiz ve uygun olduğunda doğrudan çözebilmemiz için önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Doğru şekilde tedarik edilen bir siparişle ilgili olarak bir ters ibraz başlatılırsa veya dolandırıcılık veya kötüye kullanımdan makul ölçüde şüphelendiğimiz durumlarda, ters ibraza itiraz edebilir, etkilenen hesapları askıya alabilir, daha fazla satın alma işlemini kısıtlayabilir ve kanıt amacıyla platform ve işlem kayıtlarını saklayabiliriz.
12. Para iadesi veya inceleme nasıl talep edilir
Para iadesi, yeniden kredi veya fatura incelemesi talep etmek için lütfen info@image-spot.com adresiyle iletişime geçin ve etkin bir şekilde araştırma yapabilmemiz için yeterli bilgiyi sağlayın. Talebiniz, varsa, şunları içermelidir:
- Sipariş veya hesap için kullanılan tam ad ve iletişim e-postası;
- sipariş numarası, işlem referansı, satın alma tarihi ve ödeme tutarı;
- Sorunun ve talep edilen çözümün açık bir şekilde açıklanması;
- ilgili ekran görüntüleri, hata mesajları, hesap ekran görüntüleri veya diğer destekleyici kanıtlar.
Kimliği doğrulamak, sahtekarlığı önlemek veya dijital ürünün veya kredilerin teslimat durumunu anlamak için makul ölçüde gerekli olduğunda ek bilgi talep edebiliriz.
13. Zamanlama ve iade işlemlerini gözden geçirin
Karmaşıklığı, dolandırıcılık kontrollerini, ödeme sağlayıcı zamanlamalarını, hafta sonlarını, resmi tatilleri ve sunulan bilgilerin eksiksizliğini dikkate alarak geri ödemeyle ilgili talepleri makul bir süre içinde incelemeyi amaçlıyoruz.
Bir para iadesi onaylanırsa, yatırılan tutarın hesabınızda görünme süresi bankanıza, kartı veren kuruluşa, cüzdan sağlayıcısına veya ödeme yöntemine bağlı olabilir. Doğrudan kontrolümüz dışındaki işlem süreleri, aksi takdirde geçerli olacak bir iade kararını geçersiz kılmaz.
14. Dolandırıcılığın önlenmesi ve hakların saklı tutulması
Dolandırıcılığı, platformun kötüye kullanılmasını, yaptırımlara maruz kalmayı, kara para aklama riskini, ters ibraz manipülasyonunu veya dijital ürünlerin ve kredilerin/jetonların kötüye kullanılmasını önlemek için makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda herhangi bir geri ödemeyi reddetme, geciktirme veya şarta bağlama hakkımızı saklı tutarız.
Gizlilik Politikamız ve yürürlükteki yasalar uyarınca kanıt, operasyonel, uyum ve anlaşmazlık çözümü amaçlarıyla satın alma etkinliği, teslimat olayları, hesap bakiyesi değişiklikleri, hızlı kullanım, cihaz/tarayıcı verileri, iletişimler ve teknik günlüklerin kayıtlarını tutabiliriz.
15. Bu politikada yapılan değişiklikler
Web Sitesindeki, ürün modelindeki, yasal gerekliliklerdeki, ödeme süreçlerindeki veya operasyonel uygulamalardaki değişiklikleri yansıtmak için bu Geri Ödeme Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. En son sürüm, güncellenmiş bir yürürlük tarihi ile Web Sitesinde yayınlanacaktır.
16. İletişim
Para iadesi, faturalandırma ve teslimatla ilgili talepler info@image-spot.com adresine gönderilmelidir.
Şirket: XOR SOLUTIONS LIMITED – şirket numarası 15744696 – kayıtlı ofis: Daire 44 Ennerdale House, 121 Hamlets Way, Londra, İngiltere, E3 4TY.